ВиК – Перник води над 297 дела за дължими суми с 83% събираемост

През последните четири месеца на изминалата година „Водоснабдяване и канализация“ ООД (ВиК) – Перник е завела около 297 граждански дела за вземания на стойност приблизително 500 000 лева. Това съобщиха от дружеството пред БТА, допълвайки, че събираемостта на дължимите суми е близо 83 процента.

Освен гражданските дела, през същия период са били образувани осем искови дела на стойност 22 000 лева и 22 изпълнителни дела, чието общо вземане надвишава 200 000 лева. От ВиК – Перник уточняват, че завеждането на дело се случва единствено след изчерпване на всички останали възможности за доброволно погасяване на задълженията от страна на клиентите.

Процедурата при неплатени сметки

ВиК – Перник прилага последователен процес за събиране на задълженията. Първата стъпка е изпращането на покана, с която клиентите се уведомяват и се припомня за съществуващия дълг. За абонатите с финансови затруднения дружеството предлага възможност за разсрочено плащане, за да бъде улеснено изплащането на дължимите суми.

При непогасяване на задължението след първоначалната покана, се изпращат още няколко напомнителни покани. Крайната мярка за събиране на суми е завеждането на съдебни дела, което се предприема само тогава, когато всички други опити са неуспешни.

Фокус върху комуникацията с клиентите

При встъпването си в длъжност временно изпълняващият длъжността директор на ВиК – Перник Стоян Цветанов постави като приоритет осигуряването на достъпна и прозрачна информация за клиентите. Той подчерта, че дружеството се стреми към по-добър пряк контакт между служителите и абонатите, за да се улесни обслужването и да се предотвратят възникването на задължения.

Това внимание към комуникацията и поддръжката на клиентите цели подобряване на събираемостта и намаляване на броя на съдебните спорове, както и повишаване на ефективността на услугите, предоставяни от ВиК – Перник.