Контактен център за деца и родители в Хасково отчита висока ефективност
Центърът подкрепя семейства в риск с комфортна среда и професионална помощ
Откритият през миналата година в Хасково „Контактен център за деца и родители“ показва висока ефективност в предоставянето на социални услуги за семейства в риск. Това става ясно от доклад, изготвен след анкета сред потребителите на центъра. Услугата се осъществява от Фондация „Х и Д Перспективи“ и е насочена към подкрепа на родители и деца, които се намират в трудни житейски ситуации.
Цел и създаване на Контактния център
„Контактен център за деца и родители“ бе създаден по пилотен проект „Виж ме, защити ме, аз имам права!“, който се финансира от Европейския съюз и фондация „Работилница за граждански инициативи“. Официалното обявяване на центъра се състоя на 6 февруари 2025 година. По-късно, на 30 април, в Хасково бе проведена междуинституционална информационна среща, на която бяха представени подробности за наближаващите дейности и цели на услугата. Основният фокус на центъра е да предоставя подкрепа на родители, намиращи се в конфликтна раздяла, жертви на домашно насилие или друго рисково положение.
Резултати от анкетата сред потребителите
Проучването обхваща 15 души, които са ползвали услужите на Контактния център. 14 от тях са изразили общо удовлетворение от предлаганата подкрепа. Родителите описват средата в центъра като комфортна, спокойна и добре оборудвана, което създава подходяща атмосфера за децата. Особено внимание е отделено на проявеното разбиране и подкрепа от страна на служителите, както и на наличието на подходящи материали и играчки, които улесняват адаптацията на децата.
Значение и ефективност на услугата
Според доклада, високата степен на удовлетвореност и положителното влияние върху емоционалното и психологическо състояние на потребителите доказват необходимостта и значимостта от функционирането на Контактния център. Центърът осигурява безопасна и подкрепяща среда, която подпомага социалната стабилност и благосъстоянието на деца и семейства в региона. Тези резултати потвърждават целесъобразността на предоставяната услуга и нейния принос за подобряване на социалната подкрепа в общността.
