Районният съд в Дупница потвърди глоба на хотел в Сапарева баня за заблуждаваща оферта
Съдът намали глобата от 4000 на 2000 лева, след като потвърди нарушение на Комисията за защита на потребителите
Районният съд в Дупница потвърди наложена глоба на хотел в Сапарева баня за заблуждаваща оферта в интернет, като намали първоначалната санкция от 4000 лева на 2000 лева. Делото е образувано по жалба на хотела срещу наказателно постановление на Комисията за защита на потребителите (КЗП) – София.
Причини за наказателното постановление
Жалбата е свързана със сигнал от потребител, който резервира стая в хотела. На сайта била публикувана промоционална цена от 221,50 лева за стандартна двойна стая, включваща нощувка, закуска, вечеря, ползване на спа центъра за двама, туристическа такса и ДДС. При финализиране на резервацията обаче потребителят установил, че реалната цена е 664 лева, без бонус нощувка, а сумата не подлежи на възстановяване.
Съдът е изследвал обявената оферта и установил, че на интернет страницата не е предоставена информация за базовата цена на рецепция, която възлиза на 331,18 лева за двама възрастни за една нощувка. По този начин се калкулира отстъпката, която не е ясно посочена. Освен това в офертата не са уточнени и допълнителните услуги на стойност 240 лева, които са задължителна част от предложението, което пазарът предлага.
Мотиви на съда и намаляване на санкцията
Според мотивите на съда търговецът не е информирал потребителите за ключова информация, която влияе върху формирането на крайната цена на промоционалната оферта. В резултат на това при резервиране на стая се визуализира по-ниска цена, която не отговаря на крайната стойност. Това е довело до заблуждаване на клиента.
В същото време съдът в Дупница е взел предвид, че това е първо административно нарушение от този вид, като няма твърдения и доказателства за други нарушения. Поради тази причина размерът на наложената имуществена санкция е намален от 4000 на 2000 лева.
Правна процедура и бъдещи стъпки
Хотелът е подал жалба срещу наказателното постановление, но съдът е отхвърлил искането за отмяна, като е изменил само размера на глобата. Решението на Районния съд в Дупница подлежи на касационно обжалване в срок от 14 дни, което позволява на страните да предизвикат повторен преглед на делото от по-висша инстанция.
Това произнасяне демонстрира активността на Комисията за защита на потребителите при контролиране на цифровите оферти и прозрачността на цените, като същевременно съдът показва баланс чрез намаляване на санкциите при отсъствие на доказани преки нарушения.
