Райънеър увеличава бонусите за служители при контрол на превишен багаж
Авиокомпанията повишава сумите и премахва месечния таван, за да засили контрола върху багажа и предотврати измами
Ирландската нискотарифна авиокомпания „Райънеър“ въведе по-високи бонуси за служителите си, които заловат пътници, носещи багаж с превишени размери. Целта е да се засили контрола върху спазването на правилата за багаж и да се предотврати опитите за измама. Това обяви изпълнителният директор на компанията Майкъл О'Лиъри в интервю, цитирано от нидерландския информационен сайт „Ню“.
Повишени бонуси и премахнат месечен таван
Досега „Райънеър“ предоставяше бонуси на персонала си за всеки заловен багаж с превишени размери, като сумата беше 1,50 евро на багаж. Сега тази сума се увеличава на 2,50 евро, а месечният лимит от 80 евро за бонуси отпада. По този начин служителите могат да получават по-голям стимул за стриктното прилагане на правилата за багаж по време на проверките.
През миналия месец британските медии съобщиха, че авиокомпанията е доволна от постигнатите резултати след въвеждането на бонусната система и разглежда възможността за нейното разширяване, което сега се реализира с увеличението на сумите.
Строга политика за багаж и рискове от измама
„Райънеър“ е известна с твърдата си политика спрямо багажа на пътниците. Всички, които пристигнат на изхода с чанти, които са по-големи от разрешеното, се задължават да платят допълнителна такса. Това правило е част от усилията на авиокомпанията да поддържа ниски цени и ефективност на обслужването.
Майкъл О’Лиъри изрази изненада от броя на пътниците, които все още опитват да пренесат наднормиран багаж, вярвайки, че могат да избегнат установяването му. „Искам нашите служители да залавят хората, които се опитват да измамят системата ни“, каза той в интервюто.
Промени в мотивацията на персонала
Новата политика за увеличаване на бонусите цели да засили ангажираността на служителите при контрола на багажа и да намали броя на нарушенията. Мотивираните чрез финансови стимули служители имат по-голям интерес да проверяват стриктно и да предотвратяват опити за пренасяне на багаж, който не отговаря на изискванията на авиокомпанията.
Този ход се вписва в дългосрочната стратегия на „Райънеър“ да поддържа строг контрол върху оперативните разходи и правила, които позволяват на компанията да запази конкурентни цени за своите потребители.
